کاربر گرامی؛
به منظور استفاده از خدمات وبسایت آگرین ضروری است که از قوانین و مقررات وبسایت آگاه بوده و این سند را به دقت مطالعه کنید.
ورود شما به وبسایت آگرین با حساب کاربری شخصی و ثبت سفارش، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات آگرین و پذیرفتن کامل آنهاست.
از آنجا که فعالیت‌های آگرین منطبق با قوانین قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است، کاربران وبسایت نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند. لازم به ذکر است استمرار در استفاده از خدمات آگرین به معنای توافق در این مورد و تغییراتی احتمالی است که به‌صورت پیوسته در این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد.تعریف مشتری یا کاربرمشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت‌نام آگرین درج کرده باشد و با این اطلاعات، از خدمات آگرین شامل ثبت سفارش یا هرگونه خدمات دیگراستفاده کند.
تعریف مشتری طبق قانون تجارت الکترونیک به این شرح است: مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
این تعریف با توجه به این‌که آگرین یک وبسایت خرده و عمده فروشی آنلاین و حضوری تابع قانون تجارت الکترونیک است، برای کلیه قوانین وبسایت معتبر است.ارتباطات الکترونیکی و حریم خصوصی- تعامل شما با آگرین برای ارائه خدمات، مکاتبات و پاسخ‌گویی‌ها از طریق ارتباطات الکترونیکی صورت می‌پذیرد و به این ترتیب با استفاده از خدمات وبسایت، شما به‌صورت ضمنی توافق کرده‌اید که آگرین به درخواست‌های شما از طریق ارتباطات الکترونیکی پاسخگو باشد.
– ایمیل‌های آگرین تنها از آدرس‌های agrinaportgroup@gmail.com و mohimn7770@gmail.com برای شما ارسال می‌شوند. در صورت نیاز به ارتباط با آگرین منحصرا باید ایمیل پشتیبانی به نشانی agrinaportgroup@gmail.com و شماره‌های 66455703-021 , 02166403681 , 09122388467 را در نظر داشته باشید.
– آدرس ایمیل رسمی آگرین برای ارسال پیام و ایمیل به شما، منحصر به آدرس ایمیلagrinaportgroup@gmail.com و mohimn7770@gmail.com است. دریافت ایمیل از هرگونه آدرس ایمیل دیگری، سوءاستفاده از نام آگرین بوده و شما می‌توانید در این زمینه آگرین را از طریق تماس با مجموعه مطلع ساخته تا برای پیگیری قانونی اقدام کند.
– پایگاه رسمی آگرین به آدرس www.agrinsportgroup.com تنها مرجع رسمی مورد تایید آگرین برای ارتباط با مشتریان است. وبسایت آگرین هیچ سایت اینترنتی با آدرسی غیر از agrinsportgroup.com وagrinsportgroup.com ندارد.
– هویت شخصی کاربران نزد آگرین محرمانه است و اطلاعات شخصی کاربران از طریق آگرین به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌شود. مورد استثنا تنها هنگامی است که آگرین با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور، موظف باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای آگرین وجود ندارد و کاربر به‌صورت ضمنی با اعلام رضایت در استفاده از خدمات وبسایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب کرده است.
– نگهداری از رمز عبور و نام کاربری برای ورود به آگرین برعهده کاربران و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکنند.
– در صورتی که کاربر شماره تلفن همراه خود را به شخص دیگری واگذار کند، این وظیفه برای او متصور می‌شود که برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید را ثبت کند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد اشاره‌شده باشد، با شخص کاربر بوده و در این زمینه با قبول مقررات وبسایت، حق هرگونه ادعا علیه آگرین را از خود سلب کرده است.
– همه محتواهای منتشرشده در وبسایت آگرین مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوها و کلیه محتوای تولیدشده توسط آگرین جزو اموال آگرین محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار آگرین است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای آگرین محفوظ میدارد.
– کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وبسایت آگرین یا هر یک از خدمات و مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده‌کاوی یا روشهای مشابه مانند جمع‌آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق برای آگرین محفوظ است. ارائه خدمات – وقتی سفارشی در آگرین نهایی می‌شود، با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد. در غیراین‌صورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که آگرین هیچ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها می‌شوند، ندارد.
– روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش می‌شوند. اما امکان سفارش‌گذاری در آگرین در هفت روز هفته و۲۴ ساعت شبانه‌روز وجود دارد.
– آگرین نهایت تلاش خود را برای ارسال به‌موقع سفارش‌ها در زمان‌بندی توافق‌شده به کار می‌گیرد اما در روزهایی که به علت تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، میزان سفارش‌گذاری از حد معمول بیشتر می‌شود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازه‌های تحویل سفارش طولانی‌تر شوند یا سفارش‌ها با تاخیر به دست مشتری برسند. در چنین شرایطی لطفا ما را در خدمت رسانی بهتر و سریع تر یاری فرمایید. و تا دریافت سفارش خود صبور باشید.
– آگرین برای ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت‌شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آگرین محفوظ است. همچنین مشتری میتواند به جای کالای به اتمام‌رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش تومنی کالاهای موجود در وبسایت آگرین ، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آگرین محفوظ است و مشتری با ورود به وبسایت می‌پذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت.
– اطلاعات کاربری مشتریان شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی ایشان تطابق داشته باشد بنابراین مشتریان آگرین باید با ارائه کد ملی خود و ثبت شماره کارت بانکی متعلق به شخص خریدار در آگرین ثبت‌نام کنند. این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی مانند خرید با کارت‌های مسروقه و غیره حائز اهمیت است.
– افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. آگرین مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال کند.
-کدهای تخفیف آگرین ، برای یک بار استفاده توسط هر کاربر حقیقی یا حقوقی تعریف شده‌اند. چنانچه اثبات شود یک کاربر به هر طریقی از جمله استفاده از چند حساب کاربری یا خط تلفن همراه، برای استفاده چندباره از کدهای تخفیف اقدام کرده، این حق برای آگرین وجود دارد که سفارش‌های او را لغو کند.ضمانت 5 روزه بازگشت کالا آگرین در راستای سیاست احترام به حقوق مشتریان، سرویس ضمانت ده‌روزه بازگشت کالاهای خریداری‌شده را ارائه می‌دهد. ضمانت بازگشت مشمول قوانین و رویه‌هایی است که در صفحه قوانین بازگشت کالای آگرین به‌صورت مشروح به آنها پرداخته شده است.
– دلایل اعلام‌شده توسط مشتری برای بازگشت کالا، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش آگرین کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تایید کارشناس مبنی بر مطابقت با قوانین بازگشت کالای آگرین ، رویه مرجوعی کالا انجام می‌پذیرد. – لازم به یادآوری است خدمات 5روزه بازگشت کالای آگرین ، اشکالهای فنی را که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل نمی‌شود.
– در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود به آگرین تحویل نشود، امکان خدمات‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود.
– در صورتی که کالای تعویضی در آگرین ناموجود شود، مبلغ دریافتی بابت کالا به حساب مشتری بازگردانده شده و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.محتوا آگرین همواره تلاش می‌کند محتواهای موجود روی وبسایت از جمله مشخصات کالاها در نهایت کیفیت و دقت ارائه شوند. با این وجود هیچ تضمینی از سوی آگرین وجود ندارد که مشخصات کالاها یا دیگر مطالب وبسایت خالی از خطا باشند.
– اگر کالای خریداری‌شده از آگرین هرگونه مغایرتی با اطلاعات درج‌شده در وبسایت داشته باشد، راهکار آگرین صرفا بازگرداندن کالا قبل از استفاده مشتری و در شرایط اولیه است.
– نظراتی که کاربران در خصوص کالاها در آگرین درج می‌کنند، حاصل تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای ایشان یا آگرین مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. بدیهی است آگرین مسئولیتی در قبال درستی این اطلاعات ندارد.
© کلیه محتویات سایت آگرین شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت آگرین تعلق دارد.نمایندگی آگرین هیچ‌گونه نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش در سراسر کشور ندارد و همه خدمات و تراکنشهای مالی از طریق دفتر مرکزی واقع در منیریه تهران پردازش می‌شوند. ضمن آگاهی از این موضوع برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، آگرین را برای پیگرد قانونی مطلع سازید.
